Temas populares
Empieza por las áreas sobre las que más nos preguntan.
Primeros pasos
12 artículos
Reservas
18 artículos
Pagos
9 artículos
Cuenta
14 artículos
Solución de problemas
22 artículos
Dominios personalizados
7 artículos
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas que escuchamos cada día.
¿Cómo creo mi perfil?
Regístrate con correo o Google, cuéntanos a qué te dedicas y dónde, y Websta generará un perfil completo en tunombre.websta.bio. Puedes editar todo después.
¿Cómo me reservan los clientes?
Activa las reservas en tu perfil, define tus horarios disponibles y servicios, y aparecerá un botón "Reservar ahora" en tu página pública. Los clientes eligen una franja, confirman y recibes el aviso por correo y en la app móvil.
¿Cómo cobro?
Conecta Stripe en Cuenta → Pagos. Los clientes pueden pagar online al reservar o puedes cobrar en efectivo/tarjeta en persona. Los abonos llegan a tu banco en 2-3 días laborables.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. Añade tu dominio en Cuenta → Dominio, actualiza los registros DNS que te indicamos y tu perfil se servirá desde tu propia URL. Los dominios personalizados cuestan 0,69€/mes; los subdominios websta.bio son siempre gratuitos.
¿Qué pasa si un cliente no se presenta?
Puedes marcar la reserva como no-show. Si pides un depósito, se queda contigo. Las ausencias repetidas desde la misma cuenta marcan al cliente en el mercado.
¿Cómo cancelo mi cuenta?
Ve a Cuenta → Ajustes → Eliminar cuenta. Tu perfil se retira inmediatamente y los datos se eliminan de forma permanente a los 30 días.
¿Está Websta disponible en mi ciudad?
Websta es global - puedes publicar desde cualquier país. El mercado es más activo en los países nórdicos y bálticos, y crece rápido en el resto de Europa.
¿Cómo cambio la URL de mi perfil?
Cuenta → Perfil → Slug de URL. Al cambiarla se crea una redirección 301 desde la antigua, así que los enlaces existentes siguen funcionando.
¿Qué idiomas se admiten?
La aplicación Websta está disponible en inglés, estonio, finés, sueco, noruego y español. Tu perfil público puede traducirse automáticamente a 62 idiomas mediante IA.
¿Cómo me encuentra el mercado?
Nuestra búsqueda con IA (Gemini + vector embeddings) entiende lo que los clientes quieren decir, no solo lo que escriben. Mantén tus servicios, ubicación y descripciones claros - el sistema aprende con cada búsqueda.
Solución de problemas
¿Algo no funciona como esperabas? Prueba primero estas soluciones.
fixMi perfil muestra una versión antigua después de guardar
Refresca el navegador en duro (Cmd/Ctrl + Shift + R). Las páginas publicadas usan caché de CDN y tu navegador puede estar fijado a un despliegue antiguo. En iOS, cierra y abre la pestaña.
fixLas reservas no llegan al correo
Mira primero la carpeta de spam. Después comprueba tu correo de notificaciones en Cuenta → Notificaciones. Si usas Gmail, añade noreply@websta.ai a tus contactos para que evite la pestaña Promociones.
fixEl dominio personalizado muestra "no configurado"
El DNS puede tardar hasta 24 horas en propagarse. Comprueba que los registros A y CNAME coinciden exactamente con los que te mostramos en Cuenta → Dominio. Usa dnschecker.org para verificar la propagación.
fixLa app móvil se cierra al abrir
Actualiza a la última versión en App Store / Play Store. Si sigue cerrándose, fuerza el cierre y vuelve a abrir. Si persiste, contacta con soporte indicando el modelo de tu teléfono.
Contactar con soporte
¿No encuentras la respuesta? Nuestro equipo está a un mensaje de distancia.
Tiempo de respuesta habitual: menos de 24 horas
Escribir a soporte →